Política de reembolso da escola de TI Algoxenx
Na escola de TI Algoxenx, queremos que você fique satisfeito com nossos cursos. Aqui explicamos como solicitar o reembolso de cursos on-line caso algo não saia como esperado. Valorizamos sua confiança e garantimos um processo de reembolso justo e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Quando é possível pedir reembolso de um curso?
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer o direito de arrependimento e solicitar o reembolso integral em até 7 dias a partir da compra do curso. Se o curso for muito diferente da descrição ou houver problemas técnicos, entre em contato com nosso suporte.
Como solicitar o reembolso?
Envie sua solicitação de reembolso para o e-mail [email protected]. Informe o número do pedido, a data da compra (DD/MM/AAAA) e o motivo do reembolso. Analisaremos sua solicitação e enviaremos as próximas instruções.
Como funciona o reembolso?
Após receber a solicitação, faremos uma análise cuidadosa. Se o pedido for aprovado, o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado (cartão de crédito, boleto ou PIX) em até 7 a 14 dias úteis. No caso de cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura seguinte, conforme as regras da operadora do cartão.
Quando o reembolso não é possível?
Após o prazo legal de arrependimento, o reembolso não é possível nos seguintes casos:
- Se tiverem se passado mais de 7 dias desde a compra.
- Se você tiver concluído mais de 15% do curso.
- Se o curso tiver sido adquirido em uma promoção cujas condições, informadas previamente, excluam o reembolso após o prazo legal.
- Se o motivo do reembolso estiver relacionado a uma opinião pessoal não fundamentada em fatos.
Alterações na política de reembolso
Podemos alterar esta política de reembolso a qualquer momento. Todas as alterações serão publicadas nesta página e não afetam compras realizadas antes da publicação. Recomendamos que você consulte esta seção periodicamente.
Fale conosco
Se você tiver dúvidas sobre reembolsos, escreva para [email protected]. Estamos sempre prontos para ajudar e responder às suas perguntas. Sua satisfação é a nossa prioridade.